Ποιοι είμαστε & πώς να επικοινωνήσετε
Το Horus Casino είναι εταιρεία εγκατεστημένη στην Κουρασάο και λειτουργεί υπό αδειοδότηση CGA (Curacao Gaming Authority). Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα σας.
Email υποστήριξης/αιτημάτων απορρήτου: [email protected]
Τι δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο ό,τι είναι αναγκαίο για τη λειτουργία του λογαριασμού και τη συμμόρφωση με το νόμο. Ενδεικτικά:
- Στοιχεία που καταχωρίζετε σε φόρμες (άνοιγμα λογαριασμού, καταθέσεις/αναλήψεις, συμμετοχή σε παιχνίδια/εκδηλώσεις, αιτήματα υποστήριξης).
- KYC έγγραφα (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης).
- Δραστηριότητα στον ιστότοπο: στοιχηματική/παικτική συμπεριφορά, αρχεία πρόσβασης, δεδομένα κίνησης & τοποθεσίας, όπου απαιτείται για λογιστικούς, κανονιστικούς και λόγους ασφαλείας.
- Ιστορικό συναλλαγών και αλληλογραφία με την υποστήριξη.
- Προαιρετικά: απαντήσεις σε έρευνες ικανοποίησης.
Cookies, IP & παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώνουμε την εμπειρία σας και να θυμόμαστε ρυθμίσεις (π.χ. γλώσσα, τύπος αποδόσεων). Καταγράφουμε επίσης IP, λειτουργικό σύστημα και πρόγραμμα περιήγησης για διαχείριση συστήματος και στατιστική αναφορά.
- Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω του browser σας· ενδέχεται όμως να επηρεαστεί η πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες.
- Κατά την υποβολή στοιχήματος, ορισμένες πληροφορίες αποθηκεύονται προσωρινά έως την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Πού αποθηκεύουμε & πώς προστατεύουμε τα δεδομένα
Τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται/επεξεργάζονται εντός ή εκτός ΕΕ/ΕΟΧ από εμάς ή αξιόπιστους παρόχους (π.χ. πληρωμών/υποστήριξης). Εφαρμόζουμε SSL κρυπτογράφηση, ελεγχόμενη πρόσβαση, διαδικασίες KYC/AML και εσωτερικούς ελέγχους.
Παρά τις ισχυρές πρακτικές μας, καμία μετάδοση στο διαδίκτυο δεν είναι 100% ασφαλής. Μετά την παραλαβή, εφαρμόζουμε αυστηρά πρωτόκολλα για αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν ισχύει μία (ή περισσότερες) από τις εξής βάσεις:
- Εκπλήρωση σύμβασης (δημιουργία & λειτουργία λογαριασμού, επεξεργασία πληρωμών).
- Νομική υποχρέωση (KYC/AML, κανονιστική συμμόρφωση).
- Συναίνεση (π.χ. marketing).
- Έννομο συμφέρον (ασφάλεια λογαριασμών, πρόληψη απάτης, βελτιστοποίηση υπηρεσιών).
- Δημόσιο/ζωτικό συμφέρον όπου εφαρμόζεται.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και την ενημέρωσή σας:
- Παροχή/βελτίωση περιεχομένου και υπηρεσιών, προσωποποίηση εμπειρίας.
- Διαχείριση λογαριασμού, πληρωμών και υποστήριξης.
- Συμμόρφωση με νόμους και εποπτικές αρχές.
- Ενημερώσεις για αλλαγές στις υπηρεσίες, καθώς και προωθητική επικοινωνία εφόσον έχετε συναινέσει (ανά πάσα στιγμή μπορείτε να εξαιρεθείτε).
Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα
Μοιραζόμαστε μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα, με συμβατικές εγγυήσεις:
- Ενδοομιλικά (θυγατρικές/μητρική).
- Παρόχους πληρωμών, KYC/AML, πρόληψης απάτης και ταυτοποίησης.
- Κανονιστικές/διωκτικές αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο.
- Τρίτους σε εταιρικές συναλλαγές (αγορά/πώληση περιουσιακών στοιχείων), με διασφάλιση συνέχειας προστασίας.
Διεθνείς μεταφορές εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Όταν απαιτείται, εφαρμόζουμε μηχανισμούς επάρκειας και συμβατικές εγγυήσεις:
- Αποδέκτες σε χώρες με απόφαση επάρκειας της ΕΕ.
- Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).
- Για ΗΠΑ, προσχώρηση σε εγκεκριμένα πλαίσια διαβίβασης (π.χ. EU-US Data Privacy Framework, όπου ισχύει).
Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο είστε πελάτης και, κατόπιν, για το ελάχιστο διάστημα που απαιτείται από νομικές/κανονιστικές υποχρεώσεις ή για την υπεράσπιση εννόμων αξιώσεων. Όταν δεν απαιτούνται πλέον, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε με ασφαλείς διαδικασίες.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης και λήψης αντιγράφου των δεδομένων σας.
- Διόρθωσης ανακριβειών & διαγραφής όπου επιτρέπεται.
- Περιορισμού ή εναντίωσης σε συγκεκριμένες επεξεργασίες (ιδίως σε έννομα συμφέροντα/marketing).
- Φορητότητας δεδομένων σε δομημένη, κοινώς αναγνώσιμη μορφή.
- Ανάκλησης συναίνεσης χωρίς αναδρομική ισχύ.
Για άσκηση δικαιωμάτων: [email protected]
Κοινωνικές λειτουργίες & περιεχόμενο
Αν χρησιμοποιείτε λειτουργίες συνομιλίας/κοινότητας, το περιεχόμενο μπορεί να αποθηκεύεται/καταγράφεται για λόγους ασφάλειας, υποστήριξης και συμμόρφωσης με τους κανόνες χρήσης.
Συνδέσμοι τρίτων
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει παραπομπές σε τρίτους. Κάθε ιστότοπος διαθέτει δική του πολιτική απορρήτου· συνιστούμε να τη διαβάζετε πριν την παροχή προσωπικών δεδομένων. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές τους.
Οι επιλογές σας για marketing
Συνήθως ενημερώνουμε εκ των προτέρων αν σκοπεύουμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για προώθηση ή να τα κοινοποιήσουμε σε τρίτους για τον ίδιο σκοπό. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εξαιρεθείτε μέσω των σχετικών επιλογών ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική περιοδικά. Για ουσιώδεις αλλαγές θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων (π.χ. email ή ειδοποίηση στον ιστότοπο). Αν δεν αποδεχθείτε τις αλλαγές, ενδέχεται να μην μπορούμε να συνεχίσουμε την παροχή ορισμένων υπηρεσιών.